Batam, 4 Desember 2024 – Dalam rangka meningkatkan kualitas dan efektivitas pelayanan kepada masyarakat dan pelaku usaha, Badan Pengusahaan Batam (BP Batam) melalui Biro Hukum dan Organisasi menyelenggarakan Bimbingan Teknis (Bimtek) Penyusunan Standar Pelayanan Publik di IT Centre BP Batam. Acara ini melibatkan perwakilan dari seluruh Unit Kerja BP Batam dan menghadirkan narasumber ahli dari Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia (LAN RI), Muhammad Syafiq dan Adhitya Budi Laksana.
Kegiatan ini dibuka oleh Kepala Bagian Organisasi dan Tata Laksana, Idul Priady, yang menegaskan pentingnya penyusunan Standar Pelayanan Publik sebagai fondasi utama dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap kinerja pemerintah.
“Penyusunan Standar Pelayanan Publik memberikan kepastian hukum dan meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. Hal ini juga akan menciptakan hubungan yang lebih baik antara pemerintah dan masyarakat sebagai penerima layanan,” jelas Idul dalam sambutannya.
Ia menekankan bahwa kewajiban untuk menyusun standar pelayanan ini diatur dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan diperkuat melalui Peraturan Menteri PAN-RB Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan.
Menurut Idul, penyusunan standar ini memberikan berbagai manfaat strategis, di antaranya:
1. Peningkatan kualitas pelayanan publik yang berkelanjutan.
2. Memberikan kepastian hukum bagi penyelenggara dan penerima layanan.
3. Mempermudah proses evaluasi kinerja pelayanan.
4. Meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah.
“Kami berharap para peserta dapat menerapkan pemahaman ini di Unit Kerja masing-masing, sehingga mampu menciptakan layanan yang transparan, efisien, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” tambah Idul.
Dengan terlaksananya Bimtek ini, BP Batam memperkuat komitmennya untuk terus mendukung pertumbuhan ekonomi melalui pelayanan publik yang prima dan berdaya saing, serta menciptakan hubungan kerja yang harmonis dengan masyarakat dan pelaku usaha.
Kepala Biro Humas Promosi dan Protokol
Badan Pengusahaan Batam
Ariastuty Sirait
(Nursalim Turatea)