Penjabat (Pj) Bupati Indragiri Hilir, H. Erisman Yahya, secara resmi membuka Forum Konsultasi Publik (FKP) Penyusunan Standar Pelayanan yang digelar di salah satu aula hotel di Tembilahan, Senin (16/12/2024). Forum ini mengangkat tema “Arti Penting Standar Pelayanan dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik”.
Dalam sambutannya, H. Erisman Yahya menekankan pentingnya niat dan komitmen yang tulus dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. "Penyusunan standar operasional prosedur (SOP) memang sangat penting, tetapi yang lebih utama adalah niat dan komitmen kita bersama. SOP yang baik tidak akan efektif jika niatnya tidak baik," tegasnya.
Ia juga menggarisbawahi perlunya peningkatan kualitas pelayanan, khususnya dalam menghadapi pembangunan Mall Pelayanan Publik (MPP) di Indragiri Hilir. "Mall Pelayanan Publik ini akan menjadi wujud nyata komitmen kita dalam memberikan layanan yang cepat, efisien, dan terintegrasi kepada masyarakat. Oleh karena itu, DPMPTSP sebagai penyelenggara MPP harus mempersiapkan segala sesuatunya dengan matang,” ujarnya.
FKP kali ini menghadirkan tiga narasumber yang membahas berbagai aspek penting terkait standar pelayanan publik, yaitu:
1. Gery Ismanto, SH, MH, Penata Perizinan Ahli dari DPMPTSP Provinsi Riau, yang membahas penyusunan standar pelayanan.
2. Dr. Ir. Nor Intang Setyo Hermanto, ST, MT, IPU, Dosen Program Studi Teknik Sipil Universitas Jenderal Soedirman, yang mengulas standar pelayanan terkait Penyusunan Bangunan Gedung (PBG) dan Sertifikat Laik Fungsi (SLF).
3. Ardiansyah Julor, Ketua HIPMI, yang memaparkan arti penting standar pelayanan dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
Kegiatan ini diharapkan dapat menjadi langkah strategis dalam memperbaiki dan memperkuat kualitas pelayanan publik di Kabupaten Indragiri Hilir. Standar pelayanan yang baik, disertai niat yang tulus, diharapkan mampu memberikan manfaat nyata bagi masyarakat dan mendukung peningkatan tata kelola pemerintahan yang lebih transparan dan akuntabel.
"Pelayanan publik adalah wajah pemerintah di mata masyarakat. Dengan standar pelayanan yang baik, kita dapat meningkatkan kepercayaan publik sekaligus menciptakan tata kelola yang lebih profesional," tutup H. Erisman Yahya.(Yanti)